پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت، ازجمله تصمیمات مهم واستراتژیک براي سازمان است که به سازمان کمک می نماید تا عملکرد و فعالیت های خود را بهبود داده ویک مبناي صحیح و علمی براي  توسعه و پویاییسازمان ها فراهم نماید.

استاندارد ISO 9001 به سیستم مدیریت کیفیت درسازمان ها گفته می شود که یکی ازشناخته شده ترین استانداردهایبین المللی برای سیستم های مدیریت کیفیت است (QMS) است.

 این استاندارد،استاندارد جامعی برای تمامی شرکت ها، سازمان ها، و مراکزی است که به موضوع کیفیتتوجه دارند. شرکت ها و مراکزی که موفق به اخذ گواهینامه استاندارد ISO9001 می شوند به مشتریان خود اعلام می دارند که یک سیست مدیریت کیفیت موثر در آن شرکت فعال است. ISO9001 راهی سریع و آسان برای مصرف کنندگان بالقوه است که تشخیص دهند آیا شرکت شما وقت و تلاش خود را برای اطمینان از این محصول یا خدماتی که ارائه میدهید، دارای کیفیت قابل قبول است یا خیر.

استاندارد ISO 9001 به منظوریاری رسانی به سازمان ها در راستای استقرار و اجرای موثر سیستم مدیریت کیفیتسازمان در هر نوع  و اندازه ای  تدوین شده است.این
استاندارد بین المللی بر مبناي اصول مدیریت کیفیت که در استاندارد ISO9000 توصیف
شده اند، می باشد که این توصیف ها شامل شرح هر اصل، دلیل اهمیت هر یک از اصول برايسازمان، مثال هایی از منافع مرتبط با این اصول و مثال هایی از اقدامات رایج به
منظور بهبود عملکرد سازمان، هنگام به کارگیري این اصول می باشد.

اصولمدیریت کیفیت شامل موارد زیر می باشد:
تمرکزبر مشتري

• رهبري
•     مشارکتکارکنان
•     رویکردفرآیندي
•      بهبود
•     تصمیم گیري مبتنی بر شواهد
•     مدیریت ارتباطات

استاندارد بین المللی ISO 9001  به منظور افزایش رضایت مشتريان از طریق برآورده کردن الزامات آنها، استفاده از رویکرد فرآیندي را به هنگام توسعه، اجرا و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، ترویج می نماید.درك ومدیریت فرآیندهاي به هم وابسته به عنوان یک سیستم، به کارایی و اثربخشی سازمان در دستیابی به نتایج مورد نظر آن کمک می کند. چنین رویکردی، سازمان را قادر به کنترل روابط و وابستگی هاي متقابل فرآیندهاي سیستم می نماید که در نتیجه آن، عملکرد کلی سازمان افزایش خواهد یافت.

با استفاده از رویکرد فرآیندي در سیستم مدیریت کیفیت، سازمان قادر به انجام موارد زیر خواهدبود:

الف)درك و استمرار در برآورده کردن الزامات

ب) درنظر گرفتن فرآیندها براساس ارزش افزوده

ج)دستیابی به عملکرد اثربخش فرآیندها

د)بهبود فرآیندها بر مبناي ارزیابی داده ها و اطلاعات

بهمنظور انطباق با الزامات استاندارد بین المللی ISO 9001، سازماننیاز دارد تا اقداماتی براي پرداختن به ریسک ها و فرصت ها انجام دهد. پرداختن هم زمان به فرصتها و ریسک ها، پایه اي براي افزایش اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، دستیابی به نتایج بهتر و جلوگیري از تاثیرات منفی، ایجاد می کند.